Навигация:
Партнеры и реклама:
AdSense:

Зимний отпуск: учимся внимательно читать договор

Говорят, что случаются именно те неприятности, которых больше всего боишься. Так, во всяком случае, случилось со мной.

Больше всего на свете я боялась оказаться в чужой стране с больным ребенком на руках. И вот — на тебе!

Читайте также: Впереди детские каникулы. Начинаем стелить соломку…Этот отпуск на Кипре свалился на нас среди ноябрьских каникул. В Москве холод и снег, а на острове — 25 с плюсом. По прибытии в отель мы первым делом побежали купаться в бассейн — на море в этот день штормило, потом погуляли, поужинали и… к 10 вечера 8-летняя Ксенечка сказала, что у нее болит горло и ухо, и голова. В 11 вечера я поняла, что нужен врач, причем педиатр. Отель мирно спал. А я стала лихорадочно рыться в документах. Вот он — заветный телефон страховой компании! Дозвонилась я как-то хитро — в Москве представитель страховой компании не отвечал, хотя в полисе было указано, что работает круглосуточно. А вот в Киеве мне ответили. Спросили по какому поводу я вызываю врача. и пообещали перезвонить через 20 минут. Действительно, перезвонили, сообщили, что врач-педиатр уже в пути (дело было в небольшом курортном городке Ай-Анапа) и прибудет через сорок минут. Действительно через 40 минут педиатр позвонил с ресепшн. Еще через 20 минут после осмотра ребенка, я узнала, что у Ксении простуда, получила лекарство, и подробную инструкцию, как его давать ребенку, рецепт на другое лекарство и все необходимые рекомендации. Мне сообщили, что ждут через три дня. в поликлинике. И что при необходимости, если улучшения не будет, можно вызывать врача снова.

Лекарство, которое принес доктор, оказалось обыкновенным нурофеном. Рецепт, который он мне выписал, был также для получения этого лекарства. Попутно я показала ему свою аптечку, которую взяла "на всякий случай" для Ксении. По мере того, как я раскрывала свои "закрома", глаза у доктора все большеокруглялись… В "закромах" были и антибиотики, и другие достаточно сильнодействующие средства, собранные мной "на всякий случай". Надо сказать, что своей предусмотрительностью я страшно гордилась. Но это было абсолютно не понятно доктору. На Кипре, впрочем, как и в Европе, невозможно в аптеке купить ничего (а уж тем более антибиотик) без рецепта. И заниматься самолечением — тоже. Дальше все прошло гладко. Через три дня мы сделали контрольный визит в поликлинику. И дальше отдыхали в штатном режиме.

Все хорошо, что хорошо кончается. Но так происходит далеко не всегда и не во всех местах. И тут многое зависит от места отдыха и от страховщика, и от местного менталитета. Возьмем недавние события в Шарм-Эль-Шейхе. Наши туристы пострадали от акулы. Особенно досталось пожилой россиянке, которой в местной больнице пришлось ампутировать руку и ногу. Медицинская помощь была оказана в рамках страхового полиса. Случай смертельного исхода — также предусмотрен обычной страховкой. Но вот беда- эта "простая страховка" совсем не предусматривает реабилитацию после травмы, приобретение протезов, и получение добавки к пенсии в связи с получением инвалидности. По приезде домой пенсионерка окажется на руках родных.

Но не только непредвиденные болезни и травмы могут омрачить поездку — программы страховщиков позволяют предусмотреть самые разные ситуации. Предположим, турист собирается брать в аренду транспорт — тогда стоит посоветовать страховку гражданской ответственности. Путешественник, который боится потерять в ходе перелета и переезда свое имущество, может обезопасить себя от потери багажа. Если же клиент хочет отправиться в страну с визовым режимом, тогда рекомендуется оформление так называемой страховки от невыезда. Кстати, она получает все большее распространение. Вспомните прошлогодний катаклизм с исландским вулканом, который отменил зимний отдых европейцев. А сейчас- зимние заносы и обледенения заблокировали практически все аэропорты Западной Европы.

Примечательно, что в связи с участившимися стихийными бедствиями и терактами страховщики стали предлагать полисы, покрывающие ущерб и в таких нестандартных ситуациях (обычно подобные катаклизмы считаются форс-мажором и не учитываются в страховках). Однако, по словам


Что касается туристского страхового обслуживания, то на сегодняшний день существует два его варианта:

Оформляя страховой полис в турагентстве, следует попросить вашего менеджера рассказать о страховом покрытии.

Иногда турист даже не представляет, зачем ему нужна "эта бумажка". Вспоминает о возможной помощи он уже тогда, когда что-то случилось.

Итак, турагент обязан разъяснить туристу:

Обозначить, что является страховым случаем и каков уровень покрытия рисков. Нужно четко разграничить, что попадает под действие страхового полиса, а что нет и какое при этом будет страховое возмещение.
Рассказать, что такое франшиза, если она предусмотрена договором со страхователем. Франшиза есть не у всех туроператоров, но если турист с ней сталкивается и не знает о ней — могут возникнуть недопонимания, а возможно, и конфликтные ситуации.
Объяснить, каким образом будет работать страховка. Рассказать, какой тип обслуживания предусматривает компания: сервисное или компенсационное. Это поможет туристу спланировать расходы.
Показать, где написан телефон сервисного центра. Иногда можно даже обвести его карандашом, ведь как показывает практика — в случае чего некоторые туристы приходят в растерянность и даже не знают, куда смотреть и кому звонить.
Предупредить, что сообщать о случившемся надо немедленно! Если турист уже успеет воспользоваться услугами местных врачей, не предупредив страховщика, его расходы не будут компенсированы.

Ирина Савченко

  Версия для печати

Класс!
При использовании материалов, ссылка на LifeLib.ru обязательна!
designed by Dr.BoT
© 2007-2011 LifeLib.ru